Política de Privacidade
(Atualizada conforme a LGPD e aplicável na América Latina)
1. Introdução e Base Legal
Esta Política de Privacidade descreve como a Vital Nexxus (Produto da AGAPE CARITAS SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA/ CNPJ: 43.411.239/0001-67) coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações pessoais de seus usuários ao utilizar nosso aplicativo Vital Nexxus, site e demais serviços.
Nossa política está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), que estabelece as regras para o tratamento de dados pessoais no Brasil, e outras legislações aplicáveis. Ao utilizar nossos serviços, você concorda expressamente com a coleta e o uso de suas informações conforme descrito nesta política.
2. Informações Coletadas
Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços. As informações podem ser divididas em duas categorias:
- Informações Fornecidas por Você: Inclui dados que você nos fornece diretamente ao se cadastrar, preencher formulários ou interagir conosco. Isso pode incluir, mas não se limita a: nome, endereço de e-mail, telefone, endereço residencial, CPF e dados de pagamento.
- Dados de Saúde e Emergência: Inclui informações inseridas por você, por seu responsável legal ou por pessoa autorizada, como alergias, medicamentos, condições de saúde, tipo sanguíneo, contatos de emergência, plano de saúde, observações médicas e orientações relevantes para atendimento em urgência ou emergência.
- Informações Coletadas Automaticamente: Dados gerados pelo uso dos nossos serviços, como endereço IP, dados de localização, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e interações com o conteúdo.
3. Uso de Dados Pessoais e Imagem
Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:
- Fornecimento de Serviços: Para operar, manter e fornecer todas as funcionalidades de nossos serviços, processar transações e gerenciar sua conta.
- Melhoria de Produto e Comunicação: Para analisar padrões de uso, identificar tendências, desenvolver novos recursos e aprimorar a experiência do usuário.
- Comunicações de Marketing: Para enviar comunicações sobre novos produtos, recursos, ofertas especiais e outros conteúdos que acreditamos ser de seu interesse, sempre com a opção de cancelamento de inscrição.
- Necessidades Médicas e Emergenciais: Em situações de urgência ou emergência médica, podemos disponibilizar ou compartilhar informações essenciais com profissionais de saúde, serviços de saúde, socorristas, familiares, responsáveis ou terceiros diretamente envolvidos no atendimento, sempre de forma proporcional e limitada à finalidade de proteção da vida, da incolumidade física e da tutela da saúde.
Autorização para uso de dados em emergências médicas
Ao utilizar a Vital Nexxus, cadastrar dados de saúde ou aceitar esta Política, você declara, de forma específica e destacada:
“Autorizo o uso dos meus dados para emergências médicas.”
Essa autorização abrange o tratamento e a disponibilização de dados pessoais sensíveis de saúde estritamente necessários para apoiar atendimento em situações de urgência, emergência, desorientação, incapacidade momentânea de comunicação ou risco à vida. A base legal observa o art. 11 da LGPD, incluindo o consentimento específico e destacado do titular ou de seu responsável legal e, quando indispensável, as hipóteses de proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro e de tutela da saúde por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária.
Quando houver uma situação concreta de emergência, o tratamento poderá ocorrer para a finalidade legítima de salvar vidas e reduzir riscos imediatos, limitado aos dados necessários para o atendimento. Essa finalidade não autoriza uso comercial, discriminatório ou incompatível com esta Política.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações automaticamente, otimizar sua navegação e personalizar sua experiência.
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que um site armazena no seu dispositivo quando você o visita. Eles servem para que o site "se lembre" de suas ações e preferências por um período.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou do seu dispositivo.
5. Proteção de Dados
Empregamos medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
6. Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de:
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Revogar seu consentimento a qualquer momento.
- Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais informados nesta política.
7. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Podemos compartilhar suas informações com terceiros apenas quando estritamente necessário para a prestação de serviços, como com processadores de pagamento e provedores de serviços de nuvem. Qualquer compartilhamento é feito sob acordos de confidencialidade.
8. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. As alterações serão publicadas nesta página com uma nova data de vigência.
9. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em:
- Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): representante legal da Ágape Carita / Vital Nexxus
- E-mail: atendimento@vitalnexxus.com
